Descripción
¿Necesitas entender urgentemente cómo manejar un proyecto de documentación? ¿Tienes la responsabilidad de mejorar procesos y no sabes por dónde empezar? ¿Te asustas al oír términos como “proceso”, “plan de acción” o “indicador”? ¿O simplemente estás interesado en estos temas y quieres profundizar de manera rápida y sin jerga? ¡Bienvenido/a!
Este curso describe paso a paso las etapas de la gestión de procesos: identificación, documentación, análisis, mejora y seguimiento. Todo esto desde un punto de vista práctico, de manera sencilla y con un enfoque de proyectos. Como extra abordamos el modelado de procesos de manera básica según el marco BPMN.
Al finalizar este curso podrás responder a preguntas como:
- ¿Qué es un proceso de negocio?
- ¿Qué es la gestión de procesos?
- ¿Por qué hay que documentar los procesos?
- ¿En cuáles proyectos se usa la gestión de procesos?
- ¿Qué es un levantamiento de procesos?
- ¿Debo modelar los procesos tal que hacemos ahora o como nos gustaría que fuera?
- ¿Por qué hay tantas compuertas diferentes en un solo diagrama BPMN?
- ¿Qué es mejorar un proceso?
- ¿Es lo mismo un mapa, una ficha y un modelo de procesos?
- ¿ Cómo gestionar a los participantes durante el proyecto de documentación o mejora?
- ¿Cómo puedo facilitar talleres o reuniones de manera eficaz?
- ¿Por qué hay que gestionar el cambio en este rol?
- ¿Por qué hay que liderar de manera transversal en este rol?
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