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¿Por qué identificar tus procesos?
Descubre por qué es tan valioso identificar los procesos y donde se sitúa este paso dentro del gran marco de la gestión de procesos de negocio.
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Talleres remotos y herramientas de colaboración
Aquí aprenderás qué herramientas usar, cuáles son los retos de una reunión en línea, y qué cualidades debe tener un buen facilitador para que todos se sientan conectados, sin importar dónde estén.
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Planifica tu taller
Aquí es donde armamos la estructura de tu taller. Te guiaré en cómo elegir a los participantes clave, qué logística necesitas para que todo fluya, y cómo diseñar una agenda efectiva. También veremos cómo seleccionar herramientas de facilitación como el Diagrama de afinidad y la lluvia de ideas.
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Durante el taller
Aquí nos enfocamos en lo que sucede en el momento del taller: Desde romper el hielo, sentar las reglas de la sesión, hasta mantener a todos enfocados y participando ¡porque no hay nada peor que un taller aburrido, en el que nadie participa!
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Identificando los procesos
Te explico dos técnicas de facilitación de talleres que te permitirán identificar y clasificar los procesos de cualquier área con un grupo de personas. Al final de esta sección tendrás un inventario o catálogo de procesos, que luego podrás documentar o mapear.
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Examen global del curso
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¡Felicidades!
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