Contenido del curso
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Tu guía rápida para empezar
08:43
Presentación general del curso
02:31
Acerca de la instructora
01:30
Syllabus o Contenido
Introducción a BPM
Aprenderás los conceptos básicos de la gestión de procesos de negocio.
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Bienvenid@ al módulo: Introducción a BPM
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¿Qué es BPM y cuál es su importancia?
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¿Qué son los procesos de negocio?
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¿En cuáles proyectos se usa la gestión de procesos?
00:00
¿Qué es la gestión de los procesos de negocio?
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Madurez de procesos organizacionales
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Guía recurso 1: Introducción a BPM
Quiz Módulo 1: Introducción a BPM
Otros recursos
Identificación y Documentación de Procesos
Descubriremos herramientas para identificar nuestro catálogo de procesos.
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Bienvenid@ al módulo: Identificación y Documentación de Procesos
00:00
Definir el alcance del proyecto y establecer un plan
08:45
Recursos: Plantilla Plan de Proyecto + Ejemplos
Identificar los stakeholders
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Recursos: Plantilla Partes Interesadas + Ejemplos
Facilitar entrevistas y reuniones de levantamiento de procesos
05:35
Lectura obligatoria: ¿Cómo documentar eficientemente los procesos de negocio?
Dirigir workshops o talleres de identificación de procesos
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Recursos: Checklist preparación de un taller de identificación de procesos
Entender el modelo de negocio
00:00
Delimitar los procesos y construir un catálogo de procesos
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Ejemplo Catálogo de Procesos
Lectura Obligatoria: 5 razones comunes por las que fracasa tu documentación
¿Qué es un mapa de procesos?
00:00
Identificación de procesos críticos
00:00
Describir los procesos de negocio
00:00
Guía recurso 2: Identificación y Documentación de Procesos
Quiz Módulo 2 : Identificación y Documentación de Procesos
Otros recursos
Herramientas de BPM y modelado básico
Aprenderás a leer un diagrama BPMN
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Bienvenid@ al módulo: Herramientas de BPM y modelado básico
01:06
¿Qué es el estándar BPMN?
02:28
¿Qué es un software o solución BPMN?
02:46
Panorama de herramientas de software BPMN
06:41
Las piscinas y los roles (pools & lanes)
03:01
El flujo
02:18
Las actividades
03:17
Los eventos
05:31
Las compuertas o pasarelas (gateways)
11:07
¿Cómo leer un diagrama BPMN?
09:57
Diagrama para el Quiz ¿Sabes leer un diagrama BPMN?
Quiz: ¿Sabes leer un diagrama BPMN?
Recomendaciones para mejores diagramas
02:23
Guía recurso 3: Herramientas de BPM y modelado básico
Quiz Módulo 3: Herramientas de BPM y modelado básico
Otros recursos
Análisis y Mejora de Procesos
Repasamos técnicas de identificación de problemas y generación de ideas para diseñar un proceso To Be.
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Bienvenid@ al módulo: Análisis y Mejora de Procesos
01:31
¿Por qué mejorar?
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Mapeo AS IS vs Mapeo To Be
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Identificar y definir los pain points o problemas
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Recursos: Plantilla de Análisis de Procesos
Medición: datos e indicadores – parte 1
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Medición: datos e indicadores – parte 2
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Identificar causas raíz
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Recursos: Modelo de Ishikawa y 5 “¿ por qués?”
Generar ideas para la mejora
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Definir el To Be o proceso ideal: diseño de procesos mejorados
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Recursos: Casos de estudio Análisis y Mejora de Procesos
Estrategias para la mejora de procesos
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Guía recurso 4 : Análisis y Mejora de Procesos
Quiz Módulo 4: Análisis y Mejora de Procesos
Gestión del cambio y Seguimiento de Procesos
Nos enfocamos en establecer los procesos mejorados y monitorearlos.
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Bienvenid@ al módulo: Gestión del cambio y Seguimiento de Procesos
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Implementando el proceso To BE: Implementación de cambios y seguimiento
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Uso de fichas de proceso y scorecards
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Recursos: Ejemplo de Ficha de Procesos – Equis Consultores
Poner en marcha una auditoría de procesos regular
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Transferir la gestión del proceso a quienes lo lideran día a día
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Captura y documentación de lecciones aprendidas
00:00
Recursos: Plantilla Lecciones Aprendidas
Guía recurso 5: Gestión del cambio y Seguimiento de Procesos
Quiz Módulo 5: Gestión del cambio y Seguimiento de Procesos
¡Felicidades!
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Para continuar
02:14
¡Miremos claro!
Gestión de Procesos de Negocio (BPM): un enfoque práctico
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